Dans ce nouvel épisode, plongez dans l’univers d’exception de Vincent Billiard, Directeur Général de l’Hôtel de Crillon, l’un des palaces les plus emblématiques de Paris.

Après une carrière internationale dans l’hôtellerie de luxe – de Washington à Tokyo – il revient dans sa ville natale pour diriger un lieu chargé d’histoire, sur la mythique place de la Concorde.

Avec finesse et exigence, il nous raconte comment on dirige un Palace en conjuguant héritage, innovation et hospitalité sur-mesure.

Un échange inspirant, entre art du service, business, gestion durable, anecdotes inédites… et excellence à la française.

Ce que vous découvrirez dans cet épisode :

L’Hôtel de Crillon : Un symbole intemporel du luxe parisien.

• Gestion d’un palace: comment ca fonctionne?

• Le rôle clé des majordomes et concierges dans l’expérience client.

• L’importance de l’authenticité et de l’innovation dans l’hôtellerie de luxe.

• L’engagement écologique et social d’un palace responsable.

• Des récits fascinants sur des hôtes légendaires… et quelques secrets bien gardés.

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