La nouvelle
norme du luxe
Alors que plus de 50% des clients du luxe freinent leurs achats par peur du vol, GRACE change les règles en permettant aux Maisons de déployer pour leurs clients une protection automatique, mondiale et gratuite contre le vol, la perte et les dommages
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Près de 1 client sur 2 privilégie le port de réplique pour protéger ses originaux.
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Est-ce normal ?
Ils nous font
confiance
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confiance
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confiance
"Le Serenity Service s’est imposé comme une évidence pour Messika. Parce qu’un bijou doit être porté, vécu, aimé, sans crainte, il fallait créer une solution simple, capable d’apporter une vraie réponse. Nous l’avons nommé Serenity, car c’est exactement ce que nous souhaitions offrir à nos clients"
Aurélie Darmon
Chief Marketing Officer, Messika
"On évolue dans un monde assez complexe. La sécurité, aujourd’hui, c’est une vraie question, qui inquiète nos clients. Serenity enlève un peu ce côté inquiétude et redonne de la confiance."
Alexandre Benamu
CEO COPIN
"Le Serenity Service s’est imposé comme une évidence pour Messika. Parce qu’un bijou doit être porté, vécu, aimé, sans crainte, il fallait créer une solution simple, capable d’apporter une vraie réponse. Nous l’avons nommé Serenity, car c’est exactement ce que nous souhaitions offrir à nos clients"
Aurélie Darmon
Chief Marketing Officer, Messika
"On évolue dans un monde assez complexe. La sécurité, aujourd’hui, c’est une vraie question, qui inquiète nos clients. Serenity enlève un peu ce côté inquiétude et redonne de la confiance."
Alexandre Benamu
CEO COPIN
"Le Serenity Service s’est imposé comme une évidence pour Messika. Parce qu’un bijou doit être porté, vécu, aimé, sans crainte, il fallait créer une solution simple, capable d’apporter une vraie réponse. Nous l’avons nommé Serenity, car c’est exactement ce que nous souhaitions offrir à nos clients"
Aurélie Darmon
Chief Marketing Officer, Messika
"On évolue dans un monde assez complexe. La sécurité, aujourd’hui, c’est une vraie question, qui inquiète nos clients. Serenity enlève un peu ce côté inquiétude et redonne de la confiance."
Alexandre Benamu
CEO COPIN
Et si apporter de la sérénité grâce à un service de protection était la clé ?
Transformer l’anxiété en sérénité
Le service de GRACE rassure les clients dès le parcours d’achat, et s’impose pour vous comme un argument différenciateur décisif. Il élève la valeur perçue de vos créations et facilite la décision d’achat
“J’hésitais entre deux Maisons. Le fait que la pièce soit protégée a clairement fait pencher la balance.”
Stéphanie B.
Transformer l’anxiété en fidélité
GRACE transforme l’acte d’achat en relation durable, en protégeant vos clients et en renforçant leur attachement à votre Maison à travers une expérience authentique et personnalisée
Plus de 70% des clients affirment qu’une protection offerte augmenterait significativement leur niveau de confiance envers la marque.
Collecter de l’information nouvelle
GRACE vous permet de mieux connaître vos clients et la vie réelle de vos créations après l’achat en collectant des données (i.e. en cas de cadeau, de transmission...) jusqu’alors inaccessibles, enrichies par une couche d’intelligence à forte valeur
80% de données client qualifiées captées, facilement activables dans votre CRM
"Avec le Service Serenity, nous voulons que nos clients puissent porter leurs bijoux avec sérénité."
"Avec le Service Serenity, nous voulons que nos clients puissent porter leurs bijoux avec sérénité."
Valérie Messika
Fondatrice et Directrice Artistique
Et si apporter de la sérénité grâce à un service de protection était la clé ?
What if peace
of mind could be profitable ?
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“J’hésitais entre deux Maisons. Le fait que la pièce soit protégée a clairement fait pencher la balance.” Stéphanie B.
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Un modèle novateur au parcours client inégalé
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<0 minutes
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pour faire sa déclaration
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pour faire sa déclaration
<0 jours
<0 jours
pour la validation du dossier
<0 jours
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pour la validation du dossier
+0 pays
+0 pays
intégrés à la couverture
+0 pays
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intégrés à la couverture
Demandez une démo
Une inscription gratuite
Pour votre client, la protection et l’accès à votre plateforme du service s’activent gratuitement et automatiquement au moment de l’achat
Un transfert de propriété simple
En cas de cadeau ou de transmission, la protection peut être transférée simplement vers le nouveau propriétaire directement depuis la plateforme, information ensuite partagée aux marques
Une déclaration en quelques minutes
En moins de 10 minutes, votre client déclare son incident sur une plateforme personnalisée à vos couleurs, puis bénéficie d’un accompagnement dédié, à la hauteur des standards du luxe
Un remplacement en moins de 5 jours
Chaque dossier est analysé à la lumière d’un protocole antifraude rigoureux et à l’expertise de nos équipes. Une fois validé, votre client bénéficie d’une pièce de remplacement ou d’un bon d’achat équivalent à la valeur initiale de la pièce
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Un remplacement en moins de 5 jours
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Du côté de vos clients
Quand les clients racontent leur expérience
“J’ai été agréablement surprise d’apprendre que ma pièce était protégée à 100 % de sa valeur, sans aucun frais supplémentaire. C’est un service auquel je ne m’attendais pas, mais qui fait toute la différence.”
Claire A.
“J’ai été agréablement surprise d’apprendre que ma pièce était protégée à 100 % de sa valeur, sans aucun frais supplémentaire. C’est un service auquel je ne m’attendais pas, mais qui fait toute la différence.”
Claire A.
“J’ai été agréablement surprise d’apprendre que ma pièce était protégée à 100 % de sa valeur, sans aucun frais supplémentaire. C’est un service auquel je ne m’attendais pas, mais qui fait toute la différence.”
Claire A.
"Sincèrement bravo à la Maison Messika d’aller au-devant des usages tout en gardant l’intérêt de ses clients au cœur de ses priorités."
Clara D.
"Sincèrement bravo à la Maison Messika d’aller au-devant des usages tout en gardant l’intérêt de ses clients au cœur de ses priorités."
Clara D.
"Sincèrement bravo à la Maison Messika d’aller au-devant des usages tout en gardant l’intérêt de ses clients au cœur de ses priorités."
Clara D.
“Mais c’est génial ça ! J’aimerais bien savoir si d’autres marques proposent le même service."
Hélène D.
“Mais c’est génial ça ! J’aimerais bien savoir si d’autres marques proposent le même service."
Hélène D.
“Mais c’est génial ça ! J’aimerais bien savoir si d’autres marques proposent le même service."
Hélène D.
"Grâce à ce service, j’ai finalement choisi une bague pavée de diamants."
Amélie P.
"Grâce à ce service, j’ai finalement choisi une bague pavée de diamants."
Amélie P.
"Grâce à ce service, j’ai finalement choisi une bague pavée de diamants."
Amélie P.
Une plateforme technologique au service du futur du luxe
Une plateforme technologique au service du futur du luxe
Une infrastructure conçue pour votre écosystème
Pensée comme une extension naturelle de votre univers, l’infrastructure GRACE est entièrement personnalisable et s’intègre facilement à vos systèmes pour augmenter leur potentiel
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Une technologie propriétaire puissante
GRACE a développé une infrastructure conçue pour le luxe et renforcée par l’IA, qui réduit les délais de traitement d’incident, la charge opérationnelle et offre une expérience fluide. Précis et hautement sécurisés, nos protocoles éliminent les risques spécifiquement liés au luxe
Une technologie propriétaire puissante
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Une technologie propriétaire puissante
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Une couche d’intelligence à double niveau
Structurées et unifiées, les données collectées pour vous par GRACE alimentent à la fois l’intelligence opérationnelle et stratégique. Elles vous permettent de mieux comprendre les comportements de vos clients et le cycle de vie de vos produits
Une couche d’intelligence à double niveau
Structurées et unifiées, les données collectées pour vous par GRACE alimentent à la fois l’intelligence opérationnelle et stratégique. Elles vous permettent de mieux comprendre les comportements de vos clients et le cycle de vie de vos produits
Une couche d’intelligence à double niveau
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Nous construisons une nouvelle norme, ensemble
Nous sommes fiers de vous partager nos Maisons partenaires au sein desquelles le modèle de GRACE est disponible. Et si votre marque était la prochaine à offrir enfin de la sérénité à ses clients ?
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PHI 1.618
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Vos questions fréquentes
Qui sommes-nous ?
Qu'est-ce que le service de protection opéré par GRACE ?
Que faire pour bénéficier de ce service ?
Comment créer votre compte GRACE ?
Comment me connecter à mon compte GRACE ?
J'ai eu un incident avec l'une de mes pièces, quelle est la démarche à suivre ?
Je suis un client, comment contacter GRACE ?
Je suis un professionnel, comment contacter GRACE ?
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