Offrez le luxe de porter vos créations, en toute sérénité
GRACE permet aux Maisons de déployer un modèle de protection gratuit pour les clients qui renforce leur proposition de valeur et transforme de manière fondamentale la relation client
Notre promesse
Protéger, Fidéliser, Enrichir
GRACE vous permet de déployer simplement un service de protection mondial, automatique à l’achat et gratuit pour vos clients, grâce à un modèle juridique unique, une infrastructure technologique dédiée, et une gestion premium de l’expérience client
Infrastructure technologique clé en main
GRACE déploie une infrastructure complète, conçue pour s’intégrer facilement aux parcours et aux systèmes existants des Maisons de manière sécurisée et sur-mesure
Gestion premium de l’expérience client
Dès lors que le service est activé, GRACE assure un accompagnement client rapide et dédié, intégrant notamment la gestion des déclarations et la détection de la fraude
Modèle juridique solide
GRACE s’appuie sur un modèle juridique inédit, conçu pour permettre une protection gratuite, mondiale et automatique, tout en garantissant un déploiement simple et conforme aux exigences réglementaires
Notre promesse
Protéger
Accompagner
Fidéliser
GRACE vous permet de déployer simplement un service de protection mondial, automatique à l’achat et gratuit pour vos clients, grâce à un modèle juridique unique, une infrastructure technologique dédiée, et une gestion premium de l’expérience client
Infrastructure technologique clé en main
GRACE déploie une infrastructure complète, conçue pour s’intégrer facilement aux parcours et aux systèmes existants des Maisons de manière sécurisée et sur-mesure
Gestion premium de l’expérience client
Dès lors que le service est activé, GRACE assure un accompagnement client rapide et dédié, intégrant notamment la gestion des déclarations et la détection de la fraude
Modèle juridique solide
GRACE s’appuie sur un modèle juridique inédit, conçu pour permettre une protection gratuite, mondiale et automatique, tout en garantissant un déploiement simple et conforme aux exigences réglementaires
"Depuis plusieurs années déjà, nous réfléchissions au moyen de rendre une certaine tranquillité à nos clients. L’idée est d’apporter un service inédit qui résonne avec notre philosophie : encourager les femmes à porter leurs diamants au quotidien."
Jean-Baptiste Sassine et Valérie Messika
CEO MESSIKA, FONDATRICE ET DIRECTRICE ARTISTIQUE
UN MODÈLE VERTUEUX
Une expérience qui restera gravée
GRACE élève l’art de la relation client en transformant chaque aléa de la vie de vos clients en une occasion exceptionnelle de tisser des liens plus authentiques et mémorables
Des Bénéfices à double sens
Pour la Maison
et le client
Des Bénéfices à double sens
Pour la Maison
et le client
Des Bénéfices à double sens
Pour la Maison
Sérénité lucrative
En levant les freins à l’achat liés à la peur du vol, GRACE augmente la valeur perçue de vos créations et facilite la décision d’achat
Fidélité long terme
En transformant des situations sensibles en expérience positive et inoubliable, GRACE vous aide à renforcer l’engagement de vos clients et à créer un lien émotionnel unique avec votre marque
Connaissance client stratégique
GRACE vous donne accès à des données client et produit jusqu’alors inaccessibles, vous permettant de suivre la vie réelle de vos créations après l’achat et d’éclairer vos décisions stratégiques sur le long terme
Service attendu
Vos clients bénéficient d’une protection gratuite, automatique et mondiale contre le vol, la perte ou le dommage de leurs créations, qu’ils peuvent désormais porter en toute sérénité
Relation privilégiée
Accompagnés par la Maison bien au-delà de l’achat, vos clients se sentent écoutés, soutenus et considérés
Expérience premium
Vos clients profitent d’une expérience fluide et personnalisée, pensée pour répondre à leurs attentes les plus exigeantes
Sérénité lucrative
Service attendu
En levant les freins à l’achat liés à la peur du vol, vous augmentez la valeur perçue de vos créations et facilitez la décision d’achat
Vos clients bénéficient d’une protection gratuite, automatique et mondiale contre le vol, la perte ou le dommage de leurs créations, qu’ils peuvent désormais porter en toute sérénité
Fidélité long terme
Relation privilégiée
En transformant des situations sensibles en expérience positive et inoubliable, GRACE vous aide à renforcer l’engagement de vos clients et à créer un lien émotionnel unique avec votre marque
Fluide et personnalisée, GRACE assure une expérience 5 étoiles à la hauteur des attentes de vos clients et des vôtres
Connaissance client stratégique
Expérience premium
GRACE vous donne accès à des données client et produit jusqu’alors inaccessibles, vous permettant de suivre la vie réelle de vos créations après l’achat et d’éclairer vos décisions stratégiques sur le long terme
En étant soutenu dans un moment si intime, le client développe une reconnaissance et un engagement sans faille envers la marque
Sérénité lucrative
Service attendu
En levant les freins à l’achat liés à la peur du vol, vous augmentez la valeur perçue de vos créations et facilitez la décision d’achat
Vos clients bénéficient d’une protection gratuite, automatique et mondiale contre le vol, la perte ou le dommage de leurs créations, qu’ils peuvent désormais porter en toute sérénité
Fidélité long terme
Relation privilégiée
En transformant des situations sensibles en expérience positive et inoubliable, GRACE vous aide à renforcer l’engagement de vos clients et à créer un lien émotionnel unique avec votre marque
Fluide et personnalisée, GRACE assure une expérience 5 étoiles à la hauteur des attentes de vos clients et des vôtres
Connaissance client stratégique
Expérience premium
GRACE vous donne accès à des données client et produit jusqu’alors inaccessibles, vous permettant de suivre la vie réelle de vos créations après l’achat et d’éclairer vos décisions stratégiques sur le long terme
En étant soutenu dans un moment si intime, le client développe une reconnaissance et un engagement sans faille envers la marque
NOTRE FONCTIONNEMENT
Un parcours client en toute sérénité
Un parcours client en toute sérénité
Toujours protégé
Votre client acquiert l’une de vos pièces, il est alors automatiquement protégé gratuitement par la marque avec le soutien de GRACE, sur une période de plusieurs années
Toujours protégé
Votre client acquiert l’une de vos pièces, il est alors automatiquement protégé gratuitement par la marque avec le soutien de GRACE, sur une période de plusieurs années
Transfert de propriété
En cas de cadeau ou de revente, votre client peut se connecter à son espace personnel et transférer la protection de sa pièce au nouveau bénéficiaire. Cela vous donne ainsi accès à des données clients et produits stratégiques
Transfert de propriété
En cas de cadeau ou de revente, votre client peut se connecter à son espace personnel et transférer la protection de sa pièce au nouveau bénéficiaire. Vous donnant ainsi accès à des données clients et produits stratégiques
Une déclaration en quelques minutes
En cas d'incident, le client réalise sa déclaration en moins de 10 minutes sur notre plateforme dédiée et personnalisée aux couleurs de votre maison
Une déclaration en quelques minutes
En cas d'incident, le client réalise sa déclaration en moins de 10 minutes sur notre plateforme dédiée et personnalisée aux couleurs de votre maison
Réponse en moins de 5 jours
Le client reçoit une réponse à son incident en quelques jours, pour une prise de rendez-vous en boutique afin de bénéficier du service et remplacer son produit
Réponse en moins de 5 jours
Le client reçoit une réponse à son incident en quelques jours, pour une prise de rendez-vous en boutique afin de bénéficier du service et remplacer son produit
Une pièce remplacée
Une pièce remplacée
Le client est invité par la marque à retourner en boutique ou sur votre site e-commerce pour remplacer sa pièce par une autre de même valeur, ou plus
Ils nous font
confiance
Ils nous font
confiance
"Le Serenity Service s’est imposé comme une évidence pour Messika. Parce qu’un bijou doit être porté, vécu, aimé, sans crainte, il fallait créer une solution simple, capable d’apporter une vraie réponse. Nous l’avons nommé Serenity, car c’est exactement ce que nous souhaitions offrir à nos clients"
Aurélie Darmon
Chief Marketing Officer, Messika
"On évolue dans un monde assez complexe. La sécurité, aujourd’hui, c’est une vraie question, qui inquiète nos clients. Serenity enlève un peu ce côté inquiétude et redonne de la confiance."
Alexandre Benamu
CEO COPIN
"Le Serenity Service s’est imposé comme une évidence pour Messika. Parce qu’un bijou doit être porté, vécu, aimé, sans crainte, il fallait créer une solution simple, capable d’apporter une vraie réponse. Nous l’avons nommé Serenity, car c’est exactement ce que nous souhaitions offrir à nos clients"
Aurélie Darmon
Chief Marketing Officer, Messika
"On évolue dans un monde assez complexe. La sécurité, aujourd’hui, c’est une vraie question, qui inquiète nos clients. Serenity enlève un peu ce côté inquiétude et redonne de la confiance."
Alexandre Benamu
CEO COPIN
"Le Serenity Service s’est imposé comme une évidence pour Messika. Parce qu’un bijou doit être porté, vécu, aimé, sans crainte, il fallait créer une solution simple, capable d’apporter une vraie réponse. Nous l’avons nommé Serenity, car c’est exactement ce que nous souhaitions offrir à nos clients"
Aurélie Darmon
Chief Marketing Officer, Messika
"On évolue dans un monde assez complexe. La sécurité, aujourd’hui, c’est une vraie question, qui inquiète nos clients. Serenity enlève un peu ce côté inquiétude et redonne de la confiance."
Alexandre Benamu
CEO COPIN
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des conseillers clientèle affirment que GRACE enrichit la cérémonie de vente
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engagement client après l'achat*
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*taux de connexion à l’espace du service par rapport à l'espace client de la Maison
Du côté de vos clients
Une expérience que vos clients ne sont pas près d'oublier
Une expérience que vos clients ne sont pas près d'oublier
“Le service est clair, simple, et on sent que Messika se soucie vraiment de ses clients. Cela me donne envie d’acheter à nouveau un bijou de la Maison à l’avenir.”
Léa C.
“Le service est clair, simple, et on sent que Messika se soucie vraiment de ses clients. Cela me donne envie d’acheter à nouveau un bijou de la Maison à l’avenir.”
Léa C.
“Le service est clair, simple, et on sent que Messika se soucie vraiment de ses clients. Cela me donne envie d’acheter à nouveau un bijou de la Maison à l’avenir.”
Léa C.
“J’hésitais entre deux Maisons pour acheter un bijou à ma fille. Le service Serenity a fait la différence. Savoir que la pièce est protégée en cas de vol, surtout pour une jeune adulte, m’a rassurée dans mon choix.”
Stéphanie B.
“J’hésitais entre deux Maisons pour acheter un bijou à ma fille. Le service Serenity a fait la différence. Savoir que la pièce est protégée en cas de vol, surtout pour une jeune adulte, m’a rassurée dans mon choix.”
Stéphanie B.
“J’hésitais entre deux Maisons pour acheter un bijou à ma fille. Le service Serenity a fait la différence. Savoir que la pièce est protégée en cas de vol, surtout pour une jeune adulte, m’a rassurée dans mon choix.”
Stéphanie B.
“Au début, je pensais que ce service serait payant ! J’ai été très surprise d’apprendre que Serenity était entièrement gratuit. Pour un service aussi complet, c’est vraiment la cerise sur le gâteau au moment du paiement.”
Thomas M.
“Au début, je pensais que ce service serait payant ! J’ai été très surprise d’apprendre que Serenity était entièrement gratuit. Pour un service aussi complet, c’est vraiment la cerise sur le gâteau au moment du paiement.”
Thomas M.
“Au début, je pensais que ce service serait payant ! J’ai été très surprise d’apprendre que Serenity était entièrement gratuit. Pour un service aussi complet, c’est vraiment la cerise sur le gâteau au moment du paiement.”
Thomas M.
“C’est un service dont d’autres Maisons devraient s’inspirer, ce genre de service de protection ça augmente grandement la valeur perçue de la pièce.”
Chole P.
“C’est un service dont d’autres Maisons devraient s’inspirer, ce genre de service de protection ça augmente grandement la valeur perçue de la pièce.”
Chole P.
“C’est un service dont d’autres Maisons devraient s’inspirer, ce genre de service de protection ça augmente grandement la valeur perçue de la pièce.”
Chole P.
<0 minutes
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pour faire sa déclaration
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<0 jours
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pour la validation du dossier
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+0 pays
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intégrés à la couverture
+0 pays
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intégrés à la couverture
Ils nous font confiance
Rimowa, première maison leader dans la bagagerie haut de gamme à protéger l'ensemble de ses valises avec le Replacement Service
Ils nous font confiance
Messika, première maison à protéger ses pièces de joaillerie et fine joaillerie, avec le Messika's Serenity
Notre dernier partenaire
Les premiers joailliers parisiens ont trouvé la sérénité en faisant confiance à GRACE
Ils nous font confiance
La maison parisienne de haute-maroquinerie eco-responsable offre la sérénité de porter enfin de telles sacs, en toute liberté
Ils nous font confiance
Rimowa, première maison leader dans la bagagerie haut de gamme à protéger l'ensemble de ses valises avec le Replacement Service
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Les premiers joailliers parisiens ont trouvé la sérénité en faisant confiance à GRACE
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Messika, première maison à protéger ses pièces de joaillerie et fine joaillerie, avec le Messika's Serenity.
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